Contact

Avez-vous des questions sur nos produits?

Notre service consommateurs est à votre disposition pour y répondre, pendant les heures de bureau.

Hotline consommateurs: 0848 408 408 (tarif local) 

Adresse:

Biotta SA
Service consommateurs
Pflanzbergstrasse 8
CH-8274 Tägerwilen

E-mail: 
info[at]biotta.ch

Contact grands clients

Pour les commandes et les informations au sujet des commandes, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, le vendredi jusqu’à 16 h.

Adresse:

Biotta SA
Service clientèle
Pflanzbergstrasse 8
8274 Tägerwilen

Tél.:
+41 (0)71 466 48 70

Fax:
+41 (0)71 466 48 71

E-mail:
order[at]biotta.ch

Back to Top

Distribution dans le monde entier

Back to Top

Équipe des ventes

Les détaillants / Vente au détail

Flavio Balbiani
Key Account Manager
flavio.balbiani[at]biotta.ch

Sandra Fässler
Conseillère clients au service externe
Région Zurich
Mobile: 079 918 15 44
E-Mail: sandra.faessler[at]biotta.ch

Nadia Schott-Hagg
Conseillère clients au service externe
Région Est de la Suisse
Mobile: 079 918 16 00
E-Mail: nadia.schott[at]biotta.ch

Franziska von Flüe
Conseillère clients au service externe
Région Berne, Bâle, Soleure, Argovie
Mobile: 079 918 15 23
E-mail: franziska.vonfluee[at]biotta.ch

Dyna Duyn
Conseillère clients au service externe
Région Suisse Romande
Mobile: 079 918 15 88
E-Mail: dyna.duyn[at]biotta.ch

Vente au détail / En gros consommateur

Stefan Winiger
Key Account Manager
Commerce de détail
stefan.winiger[at]biotta.ch

Les ventes internationales

Christoph Rusch
Export Manager Europe
christoph.rusch[at]biotta.ch

Denise Ammann
Export Manager
denise.ammann[at]biotta.ch

Back to Top

FAQ

Consultez les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Nous avons peut-être déjà répondu à la vôtre.

Quelle est la particularité des produits bio?

Nous produisons des jus bio depuis 1957 déjà. Pour nous, le respect de l’Ordonnance relative aux denrées alimentaires et le soutien de l’agriculture biologique vont de soi. Lors de nos achats, nous privilégions, dans la mesure du possible, des matières premières en provenance de la région ou des pays européens environnants et évitons ainsi des transports inutiles. Le développement durable et la préservation des ressources naturelles lors de la culture et de la transformation sont d’une importance capitale à nos yeux. Nous renonçons à tous les additifs. Nos produits sont 100% purs jus et ne proviennent pas de concentrés dilués. Vous en apprendrez davantage sur l’agriculture biologique ici.

Que sont les concentrés dilués?

Biotta utilise exclusivement des purs jus de fruits et de légumes issus de l’agriculture biologique. Ils sont obtenus à partir de matières premières à parfaite maturité, pressées directement après la récolte. Leur goût caractéristique, les vitamines et les substances végétales secondaires importantes sont ainsi préservés.

D’où proviennent les ingrédients pour les jus Biotta?

Pour les légumes, nous avons notamment recours aux meilleurs légumes bio suisses, en grande partie de Thurgovie. Tous les autres ingrédients pour les produits Biotta et Traktor proviennent des meilleures régions de production du monde entier. Pour les matières premières étrangères, nous travaillons aussi avec des partenaires dignes de confiance, qui achètent la marchandise sur place et garantissent le respect des directives biologiques et sociales strictes.

Pourquoi les jus Biotta sont-ils vendus en bouteilles en verre et en PET?

Les jus Biotta sont vendus depuis 1957 dans leur bouteille en verre caractéristique. Les emballages en verre offrent la meilleure protection aux vitamines et aux substances végétales secondaires des produits Biotta. Nous contrôlons régulièrement le bilan écologique de nos bouteilles en verre. Le taux de recyclage du verre en Suisse fait partie des meilleurs au monde. Ainsi, les bouteilles en verre non consignées offre un très bon bilan écologique.

De plus en plus de personnes souhaitent se sustenter hors de leur domicile, sans pour autant renoncer au plaisir d’une alimentation équilibrée. C’est la raison pour laquelle nous proposons les smoothies et les jus Biotta Veggies et Traktor en bouteilles en PET pratiques. Le taux de recyclage du PET en Suisse est très élevé et nous a facilité ce choix.

http://www.petrecycling.ch/fr/savoir/chiffres-et-faits/faits.html

Les bouteilles en PET Biotta répondent aux directives en matière de denrées alimentaires et ne dégagent aucune substance nuisible à la santé.

Nous renvoyons à http://www.bfr.bund.de/de/ausgewaehlte_fragen_und_antworten_zu_pet_flaschen-10007.html

Pourquoi certains jus Biotta sont-ils édulcorés?

Nous voulons qu’à chaque gorgée, nos clients se rapprochent un petit peu plus de la nature. Nos produits naturels ont leurs caractéristiques particulières. Certains jus de fruits, notamment ceux de baies, peuvent être particulièrement acides. C’est pourquoi nous complétons certains jus d’un mélange d’infusion bio et de jus concentré d’agave. Les produits Biotta Pur, à partir de 100% de fruits, ne sont pas édulcorés. Ils peuvent être consommés tels quels ou dilués, selon les goûts.

Où puis-je acheter/commander les jus Biotta?

Nos jus sont disponibles dans toute la Suisse. Vous en trouvez une sélection dans les supermarchés et, généralement, un assortiment plus large dans les drogueries, les pharmacies et les commerces d’alimentation diététique. Les jus Biotta peuvent aussi être commandés en ligne, p. ex. chez LeShop.

Les jus Biotta sont également vendus dans de nombreux autres pays. Découvrez lesquels sur notre carte.

Quels jus Biotta contiennent du lactose?

Vita 7, Wellness et Petit-déjeuner contiennent du petit-lait, donc des protéines de lait et du lactose.

Quels jus Biotta sont végétaliens?

Biotta Vita 7, Wellness et Petit-déjeuner ne sont pas végétaliens. Tous les autres produits Biotta sont 100% végétaliens.

Quels jus Biotta contiennent du gluten?

Biotta Petit-déjeuner contient de l’extrait de malt d’orge et donc du gluten.

Les produits Traktor appartiennent-ils à Biotta?

Oui, les smoothies et jus Traktor appartiennent à la famille Biotta depuis 2013 et sont produits dans notre manufacture à Tägerwilen (TG).

Qui peut me conseiller au sujet des effets des jus Biotta?

Un vaste éventail de jus Biotta est généralement disponible dans les pharmacies et drogueries. Vous pouvez poser vos questions au sujet des composants aux spécialistes de ces commerces. En raison de l’ordonnance sur les allégations de santé, nous ne pouvons pas vous donner de conseils en la matière.

Quelles vitamines et quels minéraux contiennent les produits Biotta?

Vous trouvez la liste des vitamines et des minéraux au dos de la bouteille Biotta, sur l’étiquette. Les vitamines et les minéraux ne sont pas ajoutés, mais contenus naturellement dans les fruits et les légumes.

Puis-je aussi acheter les infusions de la Semaine de Wellness ou Balance séparément?

Malheureusement non. Ces infusions ont été exclusivement conçues pour les deux semaines Biotta et ne sont pas vendues séparément.

Quelle est la différence entre la Semaine Balance et la Semaine de Wellness?

Pendant la Semaine de Wellness Biotta, vous renoncez à toute nourriture solide pendant sept jours. Cette cure permet en général de purifier l’organisme en douceur ou de jeûner, pour faire une pause. Vous en apprendrez davantage à ce sujet ici.

Pendant la semaine Biotta Balance, vous pouvez manger (de délicieuses idées de recettes vous sont fournies). Il s’agit ici de rétablir l’équilibre acido-basique de l’organisme et d’initier un changement d’alimentation. Vous trouverez des détails ici.

Je suis diabétique, quel(s) jus puis-je boire?

Tous les jus de légumes Biotta sont indiqués aux personnes diabétiques. Pour toute question spécifique, veuillez vous adresser au personnel spécialisé de votre droguerie ou de votre pharmacie.

Comment les jus Biotta se conservent-ils?

Grâce à un réchauffement tempéré et à un refroidissement rapide. Biotta en bouteille de verre est versé chaud dans les bouteilles, puis les bouteilles sont refroidies par aspersion d’eau. En revanche, les produits Biotta et Traktor en bouteilles PET sont chauffés brièvement, refroidis aussitôt, mis en bouteille à froid et stockés au frais.

Back to Top